Returpolicy
Vi på Lillasteget vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti på våra produkter. Om du inte är nöjd kan du ansöka om retur och få pengarna tillbaka.
Villkor för retur och återbetalning
Tidsram
Returen måste begäras inom 30 dagar från det att du mottagit produkten.
Bevis på användning
För att garantin ska gälla behöver du kunna visa att produkten har använts enligt våra rekommendationer. Detta kan göras genom exempelvis en kort video eller annan dokumentation som tydligt visar användningen.
Godkännande
När vi har granskat ditt underlag och godkänt returen, görs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Fraktkostnader
Vid en godkänd retur återbetalas hela beloppet för produkten. Eventuella fraktkostnader som betalats i samband med beställningen återbetalas inte.
Ej godkända returer
Returer kan nekas om:
-
bevis på användning saknas,
-
tidsfristen på 30 dagar har passerat, eller
-
produkten inte har använts enligt våra rekommendationer.
Så gör du en retur
-
Besök vår [Kontakta oss]-sida och skicka in din returförfrågan.
-
Ange ordernummer och bifoga ditt bevis på användning.
-
Vårt team återkommer med besked och instruktioner.
Viktigt att veta
-
Returer gäller endast för köp gjorda via vår officiella webbshop Lillasteget.se.
-
Återbetalningen behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur.
-
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera returpolicyn vid behov, men alltid i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.